Πώς ανοίγω μία παραγγελία

Πότε χρησιμοποιείται

Όταν θέλουμε να δούμε τα στοιχεία μιας παραγγελίας: στοιχεία πελάτη, τρόπο πληρωμής, τρόπο αποστολής, προϊόντα και τυχόν σχόλια.

Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε

• Η ακριβής εμφάνιση μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση, τα plugins ή τις ρυθμίσεις του e-shop.
• Το απλό άνοιγμα μιας παραγγελίας δεν αλλάζει τίποτα και δεν στέλνει κανένα email στον πελάτη.
• Η λίστα παραγγελιών μπορεί να φιλτράρεται κατά status (All / Processing / On hold / Completed / Cancelled κ.λπ.).

Βήματα

1. Από το αριστερό μενού επιλέγουμε WooCommerce → Orders (Παραγγελίες).

2. Εμφανίζεται λίστα με όλες τις παραγγελίες, με στήλες Order, Date, Status, Total, Payment Method, Shipping Method.

   

   Ενδεικτικό: λίστα παραγγελιών (τα στοιχεία πελάτη έχουν καλυφθεί)

3. Εντοπίζουμε την παραγγελία που μας ενδιαφέρει, με αναζήτηση (πάνω δεξιά), με filter status ή scrolling στη λίστα.

4. Κάνουμε κλικ στο όνομα του πελάτη ή στον αριθμό της παραγγελίας (π.χ. #9794).

5. Ανοίγει η σελίδα της παραγγελίας με όλες τις πληροφορίες: status, στοιχεία χρέωσης/αποστολής, τρόπο πληρωμής, προϊόντα, σύνολο, order notes.

Τι πρέπει να προσέξετε

• Το άνοιγμα μιας παραγγελίας είναι read-only ενέργεια. Δεν προκαλεί καμία αλλαγή αν δεν πατήσετε κάποιο κουμπί (π.χ. Update).
• Μη συγχέετε τον αριθμό παραγγελίας με το όνομα πελάτη όταν κάνετε αναζήτηση.
• Αν μια παραγγελία δεν εμφανίζεται, ελέγξτε πρώτα αν υπάρχει ενεργό filter status ή ημερομηνίας που την κρύβει.

Συχνά λάθη

• Νομίζουμε ότι αν δεν βλέπουμε μια παραγγελία, σημαίνει πως δεν έγινε, ενώ συχνά είναι απλά σε άλλο status ή filter.
• Ψάχνουμε με το όνομα προϊόντος αντί με όνομα πελάτη ή αριθμό παραγγελίας.
• Περιμένουμε ότι το άνοιγμα της παραγγελίας ενημερώνει αυτόματα τον πελάτη, κάτι που δεν συμβαίνει.

Πότε επικοινωνούμε με Digitup

• Όταν μια παραγγελία που γνωρίζουμε ότι έγινε δεν εμφανίζεται πουθενά στη λίστα.
• Όταν η σελίδα της παραγγελίας δεν φορτώνει ή εμφανίζει σφάλμα.