Partial refund
Πότε χρησιμοποιείται
Ενότητα με τίτλο «Πότε χρησιμοποιείται»Όταν ο πελάτης ζητάει επιστροφή χρημάτων για ένα ή περισσότερα προϊόντα της παραγγελίας, όχι για το σύνολο της, για παράδειγμα λόγω επιστροφής ενός προϊόντος ή λάθος ποσότητας.
Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε»- Η ακριβής εμφάνιση μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση, τα plugins ή τις ρυθμίσεις του e-shop.
- Partial refund σημαίνει επιστροφή μέρους του ποσού της παραγγελίας, για συγκεκριμένα προϊόντα ή για μέρος του ποσού, όχι το σύνολο.
- Μπορούμε να επιλέξουμε ποια προϊόντα και ποσότητες αφορά το refund, ή να ορίσουμε απευθείας ένα ποσό.
- Η παραγγελία διατηρεί το status της, για παράδειγμα Completed, μετά από partial refund. Δεν μετατρέπεται αυτόματα σε Refunded.
-
Ανοίγουμε την παραγγελία (βλ. Πώς ανοίγω μία παραγγελία).
-
Πατάμε το κουμπί Refund στη σελίδα της παραγγελίας.
-
Ορίζουμε την ποσότητα ή το ποσό refund για τα συγκεκριμένα προϊόντα που αφορά το αίτημα του πελάτη.
Ενδεικτικό: φόρμα refund με μερικό ποσό αντί για το πλήρες διαθέσιμο
-
Επιλέγουμε αν θα γίνει «Restock refunded items» για τα προϊόντα που επιστρέφονται.
-
Επιλέγουμε manual ή via provider (βλ. Χειροκίνητο Refund ή Refund μέσω Παρόχου Πληρωμής;) και επιβεβαιώνουμε το refund.
Συχνά λάθη
Ενότητα με τίτλο «Συχνά λάθη»- Επιστρέφουμε λάθος ποσό επειδή δεν ελέγξαμε τις ποσότητες ή τις τιμές προσεκτικά.
- Κάνουμε restock προϊόντων που δεν μπορούν να ξαναπουληθούν.
- Ξεχνάμε να ενημερώσουμε τον πελάτη για το ακριβές ποσό που επιστρέφεται.