Κουπόνι που δεν λειτουργεί

Πότε το χρησιμοποιούμε

Όταν ένας πελάτης αναφέρει πρόβλημα με κουπόνι και έχουμε ήδη ελέγξει την αιτία (βλ. Γιατί δεν λειτουργεί το κουπόνι).

Έτοιμο κείμενο

Καλησπέρα σας [Όνομα πελάτη],

Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για το κουπόνι [κωδικός κουπονιού]. Ελέγξαμε το κουπόνι και [συμπληρώστε την αιτία, για παράδειγμα: έχει λήξει / έχει εξαντλήσει τον αριθμό χρήσεων / ισχύει για συγκεκριμένα προϊόντα].

[Προαιρετικό: Σας αποστέλλουμε νέο κουπόνι [νέος κωδικός] για να το χρησιμοποιήσετε.]

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση. [Όνομα καταστήματος]