Πλήρες refund
Πότε χρησιμοποιείται
Ενότητα με τίτλο «Πότε χρησιμοποιείται»Όταν ο πελάτης ζητάει πλήρη επιστροφή χρημάτων για το σύνολο μιας παραγγελίας, για παράδειγμα λόγω ακύρωσης, ελαττωματικού προϊόντος ή λάθος παραγγελίας.
Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε
Ενότητα με τίτλο «Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν ξεκινήσετε»- Η ακριβής εμφάνιση μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με την έκδοση, τα plugins ή τις ρυθμίσεις του e-shop.
- Το πλήρες refund αφορά την επιστροφή ολόκληρου του ποσού που αποφασίζει να επιστρέψει το κατάστημα για την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων και, όπου προβλέπεται, μεταφορικών.
- Το refund μπορεί να γίνει manually ή via payment provider, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής (βλ. Χειροκίνητο Refund ή Refund μέσω Παρόχου Πληρωμής;).
- Μετά από πλήρες refund, η παραγγελία συνήθως ενημερώνεται ως Refunded ή εμφανίζει ότι έχει επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, ανάλογα με το WooCommerce setup και τον τρόπο πληρωμής.
-
Ανοίγουμε την παραγγελία (βλ. Πώς ανοίγω μία παραγγελία).
-
Πατάμε το κουμπί Refund στη σελίδα της παραγγελίας.
-
Στο πεδίο ποσού, ορίζουμε ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας, προϊόντα και μεταφορικά, ή χρησιμοποιούμε την επιλογή «Refund all» όταν υπάρχει.
Ενδεικτικό: φόρμα refund με το πλήρες διαθέσιμο ποσό συμπληρωμένο
-
Επιλέγουμε αν θα γίνει «Restock refunded items», ώστε το απόθεμα να επιστρέψει.
-
Επιλέγουμε manual ή via provider (βλ. Χειροκίνητο Refund ή Refund μέσω Παρόχου Πληρωμής;) και επιβεβαιώνουμε το refund.
Συχνά λάθη
Ενότητα με τίτλο «Συχνά λάθη»- Κάνουμε refund χωρίς να ελέγξουμε αν το ποσό περιλαμβάνει σωστά τα μεταφορικά.
- Κάνουμε restock προϊόντων που δεν μπορούν να ξαναπουληθούν, για παράδειγμα λόγω ελαττώματος.
- Επιλέγουμε manual αντί για via provider και ξεχνάμε να επιστρέψουμε τα χρήματα στον πελάτη.